功能设计是解决如何使用户得到满足需求的过程，功能设计的源点来自客户的真实需求。根据客户的真实需求驱动，确定产品所需要的功能，产品功能分为基础功能与核心功能。
（1）基础功能：满足客户的真实需求的目的和行为，是使用户得到满足的基本需求和需求过程的功能；
（2）核心功能：是在基础功能上，更好地满足客户的真实需求的功能，是使用户得到满足真实需求的功能；
产品设计的难点不是基础功能，而是建立在基础功能上对核心功能的设计，核心功能是产品的立身之本。
核心功能就是“刺猬优势”，就是别的产品所不具备的一种使用户得到满足需求的能力，这种能力远远超出同类产品，让你的产品立于不败之地。
核心功能是由客户的真实需求和产品定位来确定的，确定核心功能的方法是，找到使用户得到满足需求的“功能重点”和“关键因素”，确定产品的核心功能。
用户需求分析中，用户行为是使用户得到满足需求的过程，在满足客户的真实需求的过程中，哪个环节是用户难点，或是满足用户的关键节点，那么这个环节就是“功能重点”。
用户的真实需求就是满足客户的真实需求的关键因素，是真正影响用户使用产品的原因，核心功能设计的第二步是要找到关键因素。
当找到使用户得到满足需求的功能重点和重要的条件后，把这两个因素结合起来就可以确定“核心功能”。
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